Des de l’Àrea de clients  de la nostra web pots fer totes les gestions relatives al teu contracte d’una manera còmoda, àgil i senzilla, en el moment que vulgues i des de qualsevol dispositiu (mòbil, ordinador…).

Amb l’objectiu de mostrar-te les principals gestions que pots fer des de la teva àrea privada i els avantatges que açò t’ofereix, hem creat una sèrie de vídeos tutorials breus on t’expliquem com fer-ho.

• Registra't en l'Àrea de clients: segueix els passos necessaris per a donar-te d’alta en la teva àrea privada i comença a gestionar el teu contracte quan ho necessites.

• Emet un document de pagament: genera el teu propi document de pagament de les teves factures i abona-les a través de la teva entitat bancària. Evita desplaçaments i aprofita el codi que generem en el document per a abonar la factura a través del portal web de la teva entitat bancària. 
  • Com obtindre el document de pagament

    En primer lloc, per a sol·licitar el document de pagament d'una factura pendent, has d'accedir al teu compte en l'àrea de clients i a continuació dirigir-te a la secció de menú “Gestions online”.
    Una vegada accedisques, podràs visualitzar les gestions que pots realitzar, classificades en grups en funció de la seua tipologia. Seguidament has de seleccionar l'opció “Documents de pagament”, que està situada en el grup de gestions “Factures i pagaments”.
    A continuació, selecciona el contracte que conté les factures pendents de pagament i prem a “continuar”.
    En el següent pas, selecciona les factures de les quals necessites el document i prem el botó “Generar document de pagament”.
    Apareix llavors un missatge de confirmació, que permet cancel·lar l'operació o continuar-la amb el botó “generar document”.
    Finalment, prem el botó “descarregar document de pagament” per a generar el PDF del document, que quedarà guardat en el teu PC i disponible per a imprimir en el moment que siga necessari.
    A través de la web tot són avantatges!

• Descarrega les teves factures: accedeix al teu historial de factures i descarrega’n en format electrònic les que necessites.
  • Descàrrega massiva de factures

    Descarregar les teves factures és molt senzill si t'has donat d'alta en l'Àrea de Clients de la web.
    Accedeix al teu compte i vés a la secció «Gestions online» del menú principal.
    Després dirigeix-te a «Descàrrega massiva de factures».
    Fes clic en la pestanya «Sol·licitar descàrrega» i emplena els camps necessaris: assigna el nom que vulgues a la descàrrega i indica el període temporal que desitges.
    També pots triar com seleccionar les factures, per document d'identitat o per número de contracte.
    A continuació, marca una a una les factures que desitges descarregar i fes clic a «Continuar».
    Verifica que les factures seleccionades són les que necessites.
    Pots descarregar-les en un Excel amb el botó “Descarregar llistat”.
    Per a descarregar-les en PDF, fes clic a ‘Confirmar’ perquè es processe la teva sol·licitud.
    Rebràs un correu electrònic que t'avisarà que les factures s'han descarregat correctament.
    Si no veus el correu en la teva safata d'entrada, recorda revisar la carpeta de spam.
    A partir d'aquest moment ja tindràs les factures a la teva disposició en la pestanya ‘Descàrregues sol·licitades’ i podràs descarregar-les en format PDF.
    A través de la web, tot són avantatges.

• Pagament de factures: en cas no tingues domiciliats els teus rebuts, però disposes de targeta bancària, accedeix i mitjançant una passarel·la de pagament segura podràs abonar les teues factures
  • Com pagar factures online?

    Pots pagar les teves factures des de la web sense necessitat d’haver-te registrat en l’Àrea de Clients.
    És molt senzill, només necessites tindre a mà la factura que vols pagar i seguir aquests passos:
    1. Dirigeix-te a «El Teu Servei», en el menú principal, i selecciona «Pagament de factures».
    2. Accedeix a l’entitat bancària des de la part inferior de la pantalla. No és necessari ser client de l’entitat per a poder pagar.
    3. Selecciona «Pagar ara amb codi CPR» i emplena les dades sol·licitades. Les trobaràs en la part inferior de la factura: CPR, emissora, referència, identificació i import.
    4. Escriu les dades sol·licitades que trobaràs en la part de davall de la teva factura. No oblides introduir-les sense guions i indicar l’import exacte.
    5. Una vegada emplenades les dades només faltarà introduir la informació de la teva targeta bancària. Per a acabar el procés, fes clic en «Pagar».
    
    També pots pagar les teves factures si t’has registrat en l’Àrea de Clients.
    1. Accedeix al teu compte i fes clic en «Les meves factures».
    2. Les factures pendents de pagament apareixen en la part inferior.
    3. Prem en «Veure factura online», després en «Accions» i descarrega la factura en PDF, ja que la necessitaràs després.
    4. Torna a la secció anterior, «Les meves factures». Prem en «Pagament online» i accedeix a l’entitat bancària.
    5. Selecciona l’opció «Pagar ara amb número de codi de barres».
    6. Per a introduir el codi d’identificació, observa la part inferior de la factura descarregada. Davall del codi de barres trobaràs el número que has de copiar i pegar en el camp requerit.
    7. Escriu el teu email d’usuari i prem en «Iniciar pagament». Només falta introduir les dades de la targeta bancària i fer clic en «Pagar» per a finalitzar el procés.
    A través de la web, tot són avantatges.

Descobreix com traure el màxim profit de l’àrea privada i totes les facilitats que posem a la teva disposició perquè pugues fer totes les teves gestions quan ho necessites.